务部，这8年来，因为有了服务部为客户提供的专业及时的维修服务，我们公司的品牌才一点点壮大，顾客在购车的时候这个售后服务好不好，这也是他们考虑的原因之一。”

“军功章里，有他们的一半，也有你们的一半。”

说着说着，怎么说起歌词来了，不过这个套得也非常好。

想到这里，王石拿起电话，打给现在销售部的主任冯彭鹏。

冯彭鹏是郑强被调到魔都之后郑强举荐的销售部主任，这段时间来，业绩也做得非常高。

“我是王石，在哪呢现在？”

“哦，王总，你好……我，我在家呢。”现在公司的主任级别，王石都给每人配大哥大，话费公司一半个人一半。

“方便的话，到燕京饭店来，我跟服务部的同志们在这里吃饭。”

“好，我立马到。”冯彭鹏说完，直到王石挂掉了电话才放下电话。

“这么晚了，是哪个狐狸精打来的吧？”身边冯彭鹏的爱人埋怨地说道。

“张文丽你胡说什么，是我们老板王总打来的，现在在燕京饭店，王总现在跟服务部的同事们吃饭，叫我过去。”冯彭鹏起来穿好衣服头也不回地走了。

冯彭鹏的爱人觉得自打爱人当上主任之后爱打扮了许多，总有一种危机感，现在都睡觉了，还有人打电话，她第一个就想到了是不是爱人在外面有人。

冯彭鹏骑着摩托来到了燕京饭店。

是郭玉全出来接的。

“服务部的咱们兄弟们，我来晚了，处罚三杯。”冯彭鹏过来先喝了三杯。

杯子不小，一下子喝了三杯，脸不红，气不喘。

“冯主任真是海量。”郭玉全惊讶地说道。

这可是52度的茅台，一下子喝了三杯还没有一点醉意。

“以前总听说山东人酒量很大，现在我信了。”王石呵呵地说道：“先多吃点菜，垫垫肚子。”

“谢谢王总。”冯彭鹏感激地说道，也不客气，夹着菜吃了起来。

“早就想找个机会请服务部的兄弟们吃一顿，可是一直没有时间，现在我借花献佛，感谢服务部的兄弟们，我代表销售部的同志们感谢大家。”冯彭鹏接着又干了一杯。

“以前听说销售部的同志个个很能喝酒，现在看来传言也并非是空穴来风。”郭玉全说道。

“都是工作需要练的，有时候工作需要请客户吃饭，这酒呀是难免的，喝得多了，这酒量也就练出来了。”冯彭鹏说道。

“冯主任，我们无功不受禄，你这是什么意思？”一旁的郭玉全一听，冯彭鹏这个销售部主任要请自己吃饭，这话怎么说？

冯彭鹏先不回答郭玉全的话，而是看着王石说道：“王总，你不知道，我们在跟客户推销产品的时候，客户说得最多的是我们公司的售后服务做得太好了，出现故障，只要打个电话，近的当天就到，远一些的，两天。”

“而且咱们服务部的师傅们个个技术过硬，工作服统一，操作专业，这对我们的产品销售带来好多好处，也是我们与其他产品竞争最重要的一个指标。”

“没有服务部的兄弟们在背后默默地付出，我们的销量也不可能卖得这么好，你说我们请你们吃顿饭，不是应该的吗？”冯彭鹏说道。

“哈哈，这么说来，那我们再约，大家说是不是？“郭玉全看着自己的手下说道。

“对，再约。”一家附和。

大家现在也基本有些醉意，也放得开，再加上一边的王石也微笑着点点头一副看热闹的样子。

“必须的，咱们再约，到时候看看哪个部门先倒下。”冯彭鹏点头说道。

“现在大家知道，服务部对公司来说有多重要了吧？”王石说道。

“重要，太重要了，现在其他竞争对手也开始学咱们成立了自己的服务部了，好的售后服务会带动产品的销量增长，这是不容置疑的。”冯彭鹏是一线销售的，这个他感触最深。

大家边喝边聊，吃到一半，发现饭菜吃得差不多了，王石再加一套。

“今天请大家过来，也有些事情要跟大家说。”王石喝了口酒说道。

得，终于转入正题了。

“首先，说说服务部。”王石看着郭玉全说道。

关乎到自己，大家竖着耳朵听。

“高雅雅会用电脑吗？”王石首先看向服务部的接线员高雅雅。

对方摇摇头。

“不懂回去找个地方学学，外面实在没有的跟我说，我让电脑部的同志们教教你，从打字开始，从五笔输入法开始学起，以后服务部的档案管理，报表这些，都在在电脑上完成，这样提高的工作效率又节省时间，没那么辛苦。”现在汉字输入法最流行的还是五笔，不过五笔输入法学起来要比拼音难得多，要背那些字根，不单要清楚字怎么写还要懂得拆开，这可不容易。

光背那些字根头都大了。

不过五笔的速度也是很快