第一百章 售后服务政策(第2/2页)

作品:《何日请长缨完整版

有担当。我原来还担心他一直坐机关,到临一机去不见得能够打开局面,现在看来,他还是有两把刷子的。我虽然没有看到临一机现在的面貌,但前几天唐子风带着一个工程师到我这里走了一下,也是来谈重镗的事情。我当时也觉得他的气质和临一机原来的干部大不相同。”

“唐子风这么殷勤,主动提出帮咱们修磨床,而且连工时、交通费都免了。目的就是想让咱们重新考虑要不要向他们订购重镗。郑厂长,你看这事……”

祝启林意味深长地拖了个长腔,后面的话自不必说了。唐子风向他提出的要求,仅仅是让他向西重的厂领导提一下重镗的事情,并没有让他去劝说厂领导。但唐子风的低调,让祝启林有些过意不去,此时也就难免要帮他说句好话了。

郑明元想了想,说:“这样吧,你安排一下,今天晚上请临一机的几个人吃顿便饭,我到时候也去。饭桌上咱们和临一机的几个人都聊聊,旁敲侧击地了解一下临一机的现状。光听唐子风一个人说是不行的,这个年轻人有点滑头,他说的话,也不可全信。倒是那两个维修工人,我觉得会真实一些。”

“郑厂长考虑得周全,我这就去安排。”祝启林应道。

到了晚餐时间,郑明元在祝启林的陪同下来到小食堂的一个雅间。临一机的人已经到了,作陪的是潘士凯。郑明元打眼一看,眉毛不由皱了起来:

“小潘,怎么你就请了唐助理和韩科长,芮师傅和宁师傅呢?”

“他们不肯来……”潘士凯苦着脸说。祝启林给他安排任务的时候,可是让他要把临一机的四个人都请来的,结果唐子风和韩伟昌满口答应了,芮金华和宁默却把头摇得像拨浪鼓一样,说厂里有规定,他们只能吃大食堂,不能接受宴请。潘士凯让唐子风帮忙劝说,孰料唐子风反而站在芮金华他们一边,说厂里的确有规定,不能破例。

“唐助理,这是什么意思?”郑明元不满地问道。

唐子风笑道:“郑厂长,您别介意。我们的确是有这样的规定,售后服务人员到客户那里去,不得接受宴请,不得收受礼物或财物,不得接受客户安排的旅游等特殊待遇。我和韩科长是来谈业务的,不受这个规定约束,但芮师傅和宁师傅是我们派出的售后服务人员,他们如果接受了西重的宴请,就属于违反规定了。”

“这是我们的心意,又不是他们主动要求的。芮师傅是咱们系统内数得上号的人物,能够专程过来帮我们修理磨床,我们就感谢不尽了。一顿便饭,大家只是在一起坐坐,又算得了什么呢?”祝启林说。

唐子风说:“祝处长的美意,我替芮师傅领了。但这个头不能开。这一次祝处长是好意,请芮师傅他们吃饭。下一次他们去其他企业,如果人家没有这样的好意,他们会怎么想呢?我们这样严格规定,也是为了防微杜渐,如果因为客户主动宴请就可以破例,这个规定最终肯定是名存实亡的。”

“你们真的能够做到这一点?”郑明元盯着唐子风问道。

唐子风说:“郑厂长可以监督。我们的售后服务政策也是刚刚开始建立,包括不得接受宴请的规定,以及国内48小时响应的规定,我们都会坚持执行下去。我不怀疑初期会有一些不尽人意的意外情况出现,但我们坚持这个规定的决心是不会变的。我相信,只要我们坚持下去,最终这个制度就能够建立起来。”

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